SERVICES CONNECTÉS ET APPLICATIONS EMBARQUÉES

description du Service : Le service Appel d’urgence (ou encore le service eCall encadré par le Règlement UE 2015/758 du 29 avril 2015) est un système embarqué, fondé sur le numéro 112, obligatoire pour tous les nouveaux types de véhicules des catégories M1 et N1 (voitures particulières et véhicules utilitaires légers) depuis le 31 mars 2018. Le service, activé par défaut, a vocation à traiter les situations d’urgence.

 

En cas d'accident, le véhicule émet automatiquement un appel vers un centre d’appel d'urgence. Il est également possible d’activer manuellement le service par simple pression d'un bouton se situant sur le plafond de l’habitacle. Pour une intervention et une prise en charge au plus vite sur les lieux de l’accident, des données du véhicule sont partagées automatiquement avec le centre d’appel d’urgence.

 

données personnelles traitées :

• l’indication du déclenchement manuel ou automatique du Service,
• le type de véhicule,
• le numéro d’identification du véhicule (VIN),
• le numéro du boitier TCU,
• les données de géolocalisation (trois dernières positions du véhicule),
• les données techniques du véhicule (type de véhicule, type de motorisation, véhicule automatique ou manuel),
• l’heure de l'appel émis.

 

base juridique du traitement : art. 6 c) du RGPD (obligation légale)

 

durée de conservation : Les données sont conservées 13h maximum au sein du véhicule. Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement des situations d’urgence. Elles sont totalement effacées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires à cette fin.

 

système multimédia : easy link / openR link

description du Service : Le service Appel à Renault assistance permet au conducteur d’appeler directement Renault Assistance depuis son véhicule en cas de panne. La localisation ainsi que les informations techniques du véhicule sont automatiquement transmises lors de l'appel.

 

données personnelles traitées :

• identifiants techniques de la personne (tels que le VIN, IPN, n° d'immatriculation, n° IMEI),
• données d'identification (Nom, prénom, coordonnées),
• données techniques propres au véhicule (caractéristiques techniques, qualité, maintenance),
• données liées à la relation commerciale (telles que les données de paiement et de transaction, type de contrat).

 

base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)

 

durée de conservation : Les données sont conservées cent-quatre-vingts (180) jours par Renault et cinq (5) ans par l’assureur partenaire, ou équivalent, en fonction du pays concerné.

 

système multimédia : easy link 

description du Service : Le service permet de mettre à jour la cartographie automatiquement grâce à la technologie Map Over The Air (MOTA). La mise à jour automatique se fait concernant le pays sélectionné en tant que pays favoris. 

 

données personnelles traitées :

• le numéro d’identification du véhicule (VIN),
• la version de la MAP, 
• le Pays favori,
• la date de souscription,
• le type de système multimédia,
• la Version du navigateur,
• les journaux de connexion (logs).

 

base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)

 

durée de conservation :

• les journaux de connexion (logs) sont conservés 12 mois
• les autres données sont conservées toute la durée de vie du véhicule.

 

système multimédia : easy link 

description du Service : Ce service vous permet de mettre à jour, manuellement, la cartographie depuis la Customer Toolbox grâce à une clé USB.

 

données personnelles traitées :

• le numéro d'identification du véhicule (VIN),
• la région préférée.

 

base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)

 

durée de conservation : Les données sont conservées pendant toute la durée du contrat, soit 7 ans. 

 

système multimédia : easy link 

description du Service : Le service permet la mise à jour de certains softwares du véhicule grâce à la technologie Over The Air.

 

données personnelles traitées :

• le numéro d’identification du véhicule (VIN),
• les journaux de connexion (logs),
• les dernières versions du logiciel, de la configuration et de la calibration,
• l'historique des mises à jour effectuées.

 

base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)

 

durée de conservation :

• les journaux de connexion (logs) sont conservés douze (12) mois
• les autres données sont conservées toute la durée de vie du véhicule.

 

système multimédia : easy link / openR link

description du Service : depuis l'application My Renault, vous avez la possibilité d’activer ou de programmer le chauffage et/ou la climatisation et ce, à distance, pour préconditionner le véhicule.

 

données personnelles traitées :

• le numéro d’identification du véhicule (VIN),
• le niveau d’équipement du véhicule (type de climatisation, option sièges chauffants, option volant chauffant),
• le statut d’ouverture du capot,
• la température actuellement sélectionnée par le client dans le véhicule,
• le statut du pré-conditionnement (démarré, en cours, arrêté),
• le statut du levier de vitesse.

 

base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)

 

durée de conservation :

• le lien entre le VIN (incluant le niveau d’équipement) et le compte My Renault est conservé sur nos serveurs tant que le client ne supprime pas le véhicule de son compte ou que le véhicule n’est pas appairé avec un autre compte My Renault ;
• les données d’utilisation du véhicule sont conservées sur nos serveurs durant 90 jours glissants. La donnée est purgée dès lors que plus aucun service nécessitant la remontée de cette donnée n’est activé sur le véhicule. 

 

système multimédia : easy link / openR link

description du Service : Depuis l’application My Renault, vous avez la possibilité de démarrer, programmer ou différer, et ce à distance, la charge du véhicule.

 

données personnelles traitées :

• le numéro d’identification du véhicule (VIN),
• l’état de branchement du véhicule et le niveau de batterie,
• la gestion entière de la charge,
• l’autonomie et le temps de charge restant,
• le calendrier de planification de la charge sur 7 jours glissants (jours, heure de début et heure de fin).

 

base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)

 

durée de conservation : 

• le lien entre le VIN et le compte My Renault est conservé sur nos serveurs tant que le client ne supprime pas le véhicule de son compte ou que le véhicule n’est pas appairé avec un autre compte My Renault ;
• les données d’utilisation du véhicule sont conservées sur nos serveurs durant 90 jours glissants. La donnée est purgée dès lors que plus aucun service nécessitant la remontée de cette donnée n’est activé sur le véhicule.

 

système multimédia : easy link / openR link

description du Service : Depuis l’application My Renault, vous avez la possibilité à distance de déclencher le klaxon ou d’activer les feux de votre véhicule et ce, pour le localiser rapidement.

 

données personnelles traitées :

• le numéro d’identification du véhicule (VIN),
• le code pin utilisé pour sécuriser l’utilisation des fonctions de contrôle à distance,
• l’historique des requêtes d’allumage / extinction des phares, klaxon,
• données liées à l’usage du service (logs).

 

base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)

 

durée de conservation :

• le lien entre le VIN et le compte My Renault est conservé sur nos serveurs tant que le client ne supprime pas le véhicule de son compte ou que le véhicule n’est pas appairé avec un autre compte My Renault ;
• les données liées à l’usage du service (logs concernant l’usage du service : code erreur, succès) sont conservées 6 mois sur nos serveurs.

 

système multimédia : openR link

description du Service : Depuis l’application My Renault, vous pouvez trouver les bornes de recharge disponibles sur votre parcours et gérer ainsi à distance la planification de votre trajet en préparant notamment un parcours optimal, avec une localisation des bornes de recharges.

 

données personnelles traitées :

• le numéro d’identification du véhicule (VIN),
• la position GPS en fin de trajet,
• l’autonomie du véhicule.

 

base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)

 

durée de conservation :

• la donnée de géolocalisation est conservée jusqu’à l’enregistrement d’une nouvelle position GPS ;
• le lien entre le VIN et le compte My Renault est conservé sur nos serveurs tant que le client ne supprime pas le véhicule de son compte ou que le véhicule n’est pas appairé avec un autre compte My Renault ;
• les données d’utilisation du véhicule sont conservées sur nos serveurs durant 90 jours glissants. La donnée est purgée dès lors que plus aucun service nécessitant la remontée de cette donnée n’est activé sur le véhicule.

 

système multimédia : openR link

description du Service : Depuis l’application My Renault, vous pouvez régler à distance le niveau de charge minimum de la batterie en deçà duquel la décharge n'est plus possible, procéder au branchement des appareils compatibles avec votre charge bidirectionnelle, suivre le statut de la charge de la batterie de manière continue et enfin, être notifié lorsque le niveau de charge minimum de la batterie est atteint.

 

données personnelles traitées : données d'usage de la batterie du véhicule

 

base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)

 

durée de conservation : pendant la durée de la relation contractuelle 

 

système multimédia : openR link

description du Service : Depuis l’application My Renault, vous avez la possibilité de consulter à distance différentes informations relatives à l’état actuel du véhicule.

 

données personnelles traitées :

• le numéro d’identification du véhicule (VIN),
• le kilométrage total,
• l’autonomie du véhicule,
• la pression des pneus (uniquement sur easy link).
  

 

base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)

 

durée de conservation :

• le lien entre le VIN et le compte My Renault est conservé sur nos serveurs tant que le client ne supprime pas le véhicule de son compte ou que le véhicule n’est pas appairé avec un autre compte My Renault ;
• les données d’utilisation du véhicule sont conservées sur nos serveurs durant 90 jours glissants. La donnée est purgée dès lors que plus aucun service nécessitant la remontée de cette donnée n’est activé sur le véhicule.
  

 

système multimédia : easy link / openR link

description du Service : Depuis l’application My Renault, vous avez la possibilité de consulter à distance différentes informations relatives à l’état actuel et à l’historique de charge de la batterie du véhicule électrique. 

 

données personnelles traitées :

• le numéro d’identification du véhicule (VIN),
• l’autonomie de la charge, 
• le niveau de charge de la batterie,
• le statut de branchement de la voiture,
• l’historique des charges réalisées (jour et heure de la charge, durée, pourcentage batterie au début et à la fin, énergie rechargée en kw/h).
  

 

base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)

 

durée de conservation : 

• le lien entre le VIN et le compte My Renault est conservé sur nos serveurs tant que le client ne supprime pas le véhicule de son compte ou que le véhicule n’est pas appairé avec un autre compte My Renault ;
• les données d’utilisation du véhicule sont conservées sur nos serveurs durant 90 jours glissants. La donnée est purgée dès lors que plus aucun service nécessitant la remontée de cette donnée n’est activé sur le véhicule.

 

système multimédia : easy link / openR link

description du Service : Depuis l’application My Renault, ce service vous permet à distance de localiser la dernière position de votre véhicule, laquelle s’affichera sur l’écran de votre application My Renault.

 

données personnelles traitées :

• le numéro d'identification du véhicule (VIN),
• la géolocalisation du véhicule à la fin de chaque trajet,
• les journaux de connexion (logs).
  

 

base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)

 

durée de conservation : 

• la donnée de géolocalisation est conservée jusqu'à l’enregistrement d’une nouvelle position du véhicule ;
• le lien entre le VIN et le compte My Renault est conservé sur nos serveurs tant que le client ne supprime pas le véhicule de son compte ou que le véhicule n’est pas appairé avec un autre compte My Renault ;
• les données liées à l’usage du service (logs concernant l’usage du service : code erreur, succès) sont conservées 6 mois sur nos serveurs ;
• les données d’utilisation du véhicule sont conservées sur nos serveurs durant 90 jours glissants. La donnée est purgée dès lors que plus aucun service nécessitant la remontée de cette donnée n’est activé sur le véhicule. 

 

système multimédia : easy link / openR link

description du Service : Ce service est composé des services navigation connectée et navigation porte à porte.

 

La Navigation connectée permet d’avoir en temps réel, grâce aux services TomTom, l’information trafic, les zones de danger, la météo sur le trajet, l’indication des stations-service avec le prix des carburants pour les véhicules thermiques ou 100% hybrides, les stations de charge pour les véhicules électriques et les deux pour les véhicules plug-in hybrid (PHEV). Il permet également, grâce à la fonction Google Search, d’effectuer une recherche d’adresses et points d’intérêt à l’aide de mots-clés.

 

Ce pack comprend également la Navigation porte à porte, qui permet de localiser le véhicule à partir de l’application My Renault, d’envoyer un trajet depuis l’application My Renault dans l’écran multimédia du véhicule et de retrouver l'itinéraire à pied jusqu’à la destination finale directement dans l’application My Renault.

 

données personnelles traitées :

S’agissant de la navigation connectée :

• l’identifiant technique du véhicule (identifiant technique lié à la licence du service, il ne s’agit pas du VIN) afin de permettre les échanges de requêtes entre les véhicules et les partenaires à savoir, Google et TomTom. L’identifiant technique est un code temporaire qui est changé à chaque session. Les partenaires ne reçoivent pas le  numéro d’identification du véhicule (VIN). Ces données sont anonymes et ne permettent en aucun cas aux partenaires de tracer les individus ;
• les destinations et points de cheminement du GPS ;
• l'historique des requêtes depuis le véhicule. 

 

S’agissant de la navigation porte à porte, il s’agit d’un service exclusivement interne porté par l’application My Renault, les données ne passent que par les serveurs Renault : 

• le numéro d’identification du véhicule (VIN) ;
• les adresses de destination renseignées ;
• les dernières coordonnées GPS du véhicule ; 
• les données relatives à l’utilisation de l’application My Renault.

 

base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)

 

durée de conservation : 

S’agissant de la navigation connectée :

• la donnée technique d’identification du véhicule est conservée 30 jours ;
• les données techniques nécessaires au fonctionnement des services sont conservées 24h maximum ;
• les destinations, points d’intérêt, point de cheminement sont soit supprimés directement soit conservés 24h maximum si leur conservation est nécessaire à l’utilisation du service ;
• l’historique des requêtes à bord du véhicule est conservé 90 jours. 

 

S’agissant de la navigation porte à porte : 

• le numéro d’identification du véhicule associé au compte My Renault est conservé pendant la durée de fourniture du service ;
• les adresses de destination renseignées sont conservées 30 jours ;
• les données relatives à l'utilisation de l'application My Renault sont conservées 90 jours ;
• les coordonnées GPS de la voiture sont effacées à chaque nouvelle position enregistrée. Ces données sont conservées 6 mois si elles ne sont pas effacées par l’enregistrement d’une nouvelle position.

 

système multimédia : easy link 

description du Service : Depuis l’écran multimédia de votre véhicule et sur le tableau de bord, ces services vous permettent :

 

S’agissant de la navigation :

• d’accéder à l’application Google Maps afin d’obtenir en temps réel des données de navigation GPS ainsi que des renseignements sur la circulation et ce, sur plus de 220 territoires ;
• de déclencher l’Assistant Google, pour commander par la voix la navigation, des fonctions du véhicule ou obtenir des informations sans quitter la route des yeux ;
• d’accéder à Google Play, de télécharger dans votre écran multimédia les applications téléchargées depuis Google Play (applications media, streaming audio, etc.).

 

S’agissant de l’infotainment, il permet d’utiliser, dans votre écran multimédia du véhicule, les applications téléchargées depuis Google Play (applications media, streaming audio etc.).

 

données personnelles traitées : Veuillez-vous reportez à la Politique de protection des données de notre partenaire Google.

 

base juridique du traitement : Veuillez-vous reportez à la Politique de protection des données de notre partenaire Google.

 

durée de conservation : Veuillez-vous reportez à la Politique de protection des données de notre partenaire Google.

 

système multimédia : openR link

description du Service : Ce pack vous permet d’obtenir des informations complémentaires de contexte sur la route (courbes, limites de vitesse, rond-point, intersections et sorties de voie, etc.) et peut avoir des effets sur certaines fonctionnalités de votre véhicule :

• le régulateur de vitesse qui va adapter la vitesse du véhicule au contexte de la route sans action de la part du conducteur,
• l’augmentation de la précision de la valeur de limite de vitesse affichée au tableau de bord,
• l’information apportée au conducteur afin d’atteindre l’événement à la bonne vitesse,
• optimiser l’énergie électrique selon les conditions de roulage et le parcours (pentes, info trafic, ville, etc.) afin de vous offrir une meilleure autonomie et une performance optimale du véhicule.

 

données personnelles traitées :

• le numéro d’identification du véhicule (VIN),
• l’ID de licence du fournisseur de service,
• les journaux de connexion (logs).

 

base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)

 

durée de conservation : 

• le VIN et l'ID licence sont conservés sans durée limitée afin de pouvoir réactiver la licence une fois le contrat échu avec le tiers ;
• les journaux de connexion sont conservés 90 jours.  

 

système multimédia : openR link

description du Service : Le service permet aux utilisateurs de charger leurs véhicules de façon plus facile et sécurisée sur n’importe quelle borne de recharge compatible avec la norme ISO15118 (standard international pour les process de chargement des véhicules électriques). Dès lors que le service est activé, l’utilisateur n’aura plus qu’à brancher son véhicule à une borne pour qu’il soit automatiquement reconnu et que la charge débute.

 

données personnelles traitées :

• Identifiant technique de la personne (VIN)
• Données de connexion 

 

base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)

 

durée de conservation : Les données sont conservées pendant toute la durée de vie du véhicule sauf en cas de résiliation du contrat par le propriétaire du véhicule.

 

système multimédia : openR link

description du Service : Ce service permet, via l’application My Renault, de programmer la charge de votre véhicule compatible de manière optimale : (i) en considérant le niveau de charge attendu du véhicule à l’heure demandée, et (ii) en déterminant le niveau minimum de batterie du véhicule en deçà duquel vous ne souhaitez pas décharger la batterie de votre véhicule. Une fois ces paramétrages effectués, le service V2G gèrera le pilotage de la recharge électrique pour recharger la batterie de votre véhicule ou pour renvoyer de l’énergie en dehors de votre véhicule (à savoir, entre autres, sur le réseau d’électricité, domicile…) selon les modalités du contrat avec le fournisseur d’électricité.

 

Cette fonctionnalité est activable dès lors que vous remplissez les critères d’accès à ce service à savoir : 

1. avoir un Véhicule compatible Mobilize Power V2G,
2. disposer d’une borne de recharge Mobilize Powerbox Verso, 
3. avoir souscrit un contrat d’énergie de la marque Mobilize opéré par The Mobility House.

 

La liste exhaustive des critères d’accès au service est accessible au lien suivant : https://cdn.group.renault.com/ren/fr/mobilize/mobilize-power/Conditions-eligibilite-V2G.pdf, et plus particulièrement les critères principaux.

 

données personnelles traitées :

• données d’identification de l’utilisateur (nom, prénom),
• identifiants techniques de l’utilisateur (numéro d’identification client, numéro de contrat d’électricité Mobilize, VIN, PDL, EVCCID, chargepointid, PIED),
• données liées à la borne de recharge, à savoir, données relatives à son utilisation (date début et fin de charge, durée, quantité d’énergie, historique de recharges), à son installation (adresse d’installation) et ses caractéristiques techniques (puissance maximum, puissance instantanée de charge).

 

base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)

 

durée de conservation : Les données sont conservées pendant la durée d’utilisation du service, à l’exception de l’historique de charge qui est conservé 6 mois maximum. En cas de suspension du service, l’historique de charge reste visible dans votre compte pendant 6 mois. En cas de suppression du compte My Renault ou demande de suppression des données, toutes les données sont supprimées.

 

système multimédia : openR link

description du Service : Le service de maintenance connectée est un service connecté propriétaire dont l’objectif principal est de veiller au bon fonctionnement du véhicule durant son cycle de vie. Vous bénéficiez d’une notification de l’échéance de la maintenance programmée de votre véhicule. Par ailleurs, vous êtes alerté lorsqu’un événement véhicule requiert le passage chez un réparateur. Enfin, Renault a mis en place des mécanismes d’anticipation d’usure de certaines pièces. 

 

données personnelles traitées :

• identifiant technique de la personne (VIN),
• données de connexion (logs de connexion),
• données relatives à la qualité et à la maintenance du véhicule,
• données relatives au comportement du conducteur et de sa conduite.

 

base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)

 

durée de conservation : les données sont conservées pendant huit (8) ans.

 

système multimédia : easy link / openR link

description du Service : Le service permet, à partir d’une collecte de données à distance, d’assurer la bonne exécution de la garantie batterie de traction et d’ainsi minimiser l’immobilisation de votre véhicule. A cette fin, les données sont transmises à notre service Après-Vente.

 

données personnelles traitées :

• le kilométrage du véhicule,
• le numéro de série de la batterie,
• l’état de santé de la batterie,
• le kilométrage de la batterie,
• l’énergie fournie par la batterie,
• les données techniques d’usage de la batterie nécessaire au recalcul de l’état de la santé.

 

base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)

 

durée de conservation : Les données sont collectées pendant la durée nécessaire à la mise en œuvre de la garantie contractuelle souscrite et seront conservées douze mois suivant la collecte.

 

système multimédia : easy link / openR link

description du Service : Le service permet de lancer un diagnostic à distance grâce à l'action du conseiller service dans les concessions et garages Renault, suite à un appel pour une prise de rendez-vous, ou suite à un ordre de réparation signé par le propriétaire du véhicule. La requête arrive par la suite dans la voiture permettant d’extraire les bonnes informations de diagnostic du véhicule.

 

données personnelles traitées :

• identifiant technique de la personne (tel que le VIN),
• données techniques du véhicule.

 

base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)

 

durée de conservation : Les données sont conservées pour une durée de 3 ans (il est nécessaire de conserver l’historique des diagnostics du véhicule pour des besoins de réparation, d’incidentologie, et de conformité à la réglementation environnementale). 

 

système multimédia : openR link